Qué hace que una IA sea un “agente”

Fundamentos y Capacidades de los Agentes de Inteligencia Artificial

Fundamentos y Capacidades de los Agentes de Inteligencia Artificial

Por Mike Mösch – CDO de AIVERSO y de AI-TenderX, S.C.A.

El avance reciente de la inteligencia artificial ha hecho que pasemos del entusiasmo con los modelos generativos como ChatGPT, al interés profundo por una nueva categoría de sistemas inteligentes: los agentes de IA.

Pero ¿qué define a un agente de IA? ¿Qué lo diferencia de un chatbot tradicional? ¿Cómo se construyen? ¿Qué tecnologías lo hacen posible? Y sobre todo, ¿cómo se aplican de forma útil en entornos de negocio como las licitaciones públicas?

Este artículo responde a esas preguntas basándose en las últimas fuentes de referencia y en la experiencia aplicada en proyectos reales.

 1. ¿Qué hace que una IA sea un “agente”?

Los tres elementos indispensables que definen a un agente de IA (y lo diferencian de un simple chatbot o LLM avanzado) son:

✅ Autonomía

Capacidad para actuar sin instrucciones constantes. Un agente puede:

  • Entender objetivos de alto nivel.

  • Dividirlos en subtareas.

  • Elegir herramientas.

  • Ejecutar decisiones por sí mismo.

✅ Acceso a herramientas

Un agente no solo habla: actúa. Se conecta a APIs, plataformas y sistemas operativos. Envía correos, consulta bases de datos, agenda eventos o interactúa con otras aplicaciones.

✅ Memoria

Un agente recuerda lo que ha hecho, con quién ha hablado, y cómo se ha comportado en el pasado. Esto permite:

  • Personalización.

  • Continuidad en tareas complejas.

  • Toma de decisiones informada.

2. ¿Qué papel juegan las herramientas?

Las herramientas permiten que un agente deje de ser reactivo y se convierta en un actor digital.
Ejemplos:

  • Gmail API: analiza y responde correos automáticamente.

  • WhatsApp API: envía catálogos, confirmaciones o recordatorios.

  • Calendario (Google Calendar): agenda reuniones o bloquea fechas.

  • CRM (Sojos CRM, HubSpot): registra leads, actualiza etapas o genera alertas.

  • n8n: orquesta múltiples herramientas y automatizaciones personalizadas.

Un agente sin herramientas es solo un generador de texto.
Con herramientas, es un colaborador digital completo.

3. ¿Cómo funciona la memoria en los agentes?

🕒 Memoria a corto plazo

  • Recuerda lo que se ha dicho en la conversación actual.

  • Mejora la fluidez.

  • Se pierde al cerrar sesión (volátil).

📚 Memoria a largo plazo

  • Almacena información persistente entre sesiones.

  • Aprende del usuario o del sistema.

  • Se implementa con bases vectoriales (Pinecone, Supabase) o SQL (PostgreSQL, Redis).

Ambas son necesarias para que el agente mantenga coherencia, continuidad y personalización.

 4. Tipos de agentes: ¿cuál usar y cuándo?

🔧 Agente de Herramientas (Tools Agent)

  • Se centra en ejecutar acciones concretas (enviar mails, buscar datos, interactuar con APIs).

  • Ideal para tareas administrativas, gestión documental o flujos de ventas.

💬 Agente Conversacional

  • Optimizado para dialogar y mantener contexto conversacional.

  • Perfecto para atención al cliente, onboarding interno o asistentes personales.

🔄 Agente ReAct (Reason + Action)

  • Razonamiento paso a paso, toma decisiones, actúa y observa resultados.

  • Útil en escenarios complejos (procesos de licitación, análisis legal, generación de estrategia).

 5. ¿Qué es el “contexto” y cómo se define en los prompts?

El contexto es la información adicional que necesita el agente para entender bien lo que debe hacer.
En plataformas como n8n, el contexto se gestiona así:

  • Prompts enriquecidos: que incluyen instrucciones, objetivos y datos previos.

  • Memoria cargada: que permite “recordar” lo hablado.

  • Variables dinámicas: que introducen inputs actualizados en tiempo real (usuario, fecha, documento, etc.).

Un buen agente tiene prompts vivos, adaptados al flujo, no estáticos.

6. ¿En qué supera un agente a un chatbot tradicional?

Ejemplo realista: responder a un requerimiento de subsanación en una licitación.

  • Chatbot tradicional: puede explicarte qué es una subsanación.

  • Agente de IA:

    • Busca el pliego relevante.

    • Detecta los documentos faltantes.

    • Redacta una propuesta de respuesta.

    • Consulta el histórico de entregas.

    • Agenda recordatorio y avisa al técnico responsable.

La diferencia es abismal.

7. ¿Qué es una base de datos vectorial (RAG) y por qué es clave?

Un modelo de lenguaje tiene conocimiento estático.
Un agente con RAG tiene conocimiento actualizado y específico.

La base vectorial permite:

  • Buscar por significado (no solo palabras exactas).

  • Usar documentación interna (PDFs, emails, normativas).

  • Reducir alucinaciones y errores.

Es el equivalente a darle a la IA acceso a tu biblioteca privada, y entrenarla para consultarla con sentido.

8. ¿Por qué usar sistemas multiagente?

Un agente único puede atascarse o quedarse corto.

Un sistema multiagente divide tareas y especializa agentes:

  • Uno planifica.

  • Otro ejecuta.

  • Otro verifica.

  • Otro informa.

Ejemplo práctico en licitación:

  1. Agente A detecta oportunidad.

  2. Agente B analiza pliego y verifica requisitos.

  3. Agente C prepara documentos y plantillas.

  4. Agente D notifica al equipo y archiva en CRM.

Resultado: proceso fluido, autónomo, escalable.

 9. ¿Qué plataformas permiten construir estos agentes?

🔹 n8n

Visual, flexible, open source. Integra agentes y herramientas fácilmente.

🔹 Zapier

Sencillo para tareas simples, pero menos escalable.

🔹 Copilot Studio (Microsoft)

Crea copilotos en entornos M365 (SharePoint, Teams).

🔹 OpenAI Agent SDK

Framework completo para construir agentes autónomos, seguros y observables.

🧪 10. Primeros agentes reales: ¿qué hemos aprendido?

✅ Operator (OpenAI)

  • Interpreta interfaces, toma decisiones, actúa.

  • Interactúa como un usuario humano digital.

✅ Perplexity Assistant

  • Capaz de buscar información, redactar emails y realizar consultas.

  • Menos autónomo, pero con buena integración.

🌱 Lección clave:

Estos agentes demuestran que el futuro no es reactivo, sino proactivo y operativo.
Su impacto será como el de los primeros navegadores o smartphones: cambian la interfaz del trabajo digital.

No es una moda. Es el siguiente estándar.

Los agentes de IA no son una promesa futura. Son la forma en que las organizaciones operarán, aprenderán y escalarán procesos complejos.

Y los líderes que comprendan sus fundamentos hoy serán los referentes del cambio mañana.

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¿El primer paso? Entender que un chatbot no basta. Tu empresa necesita agentes con autonomía, herramientas y memoria.

¿Qué Podemos Aprender de Operator y Perplexity en el Camino hacia los Agentes de IA Autónomos?

¿Qué Podemos Aprender de Operator y Perplexity en el Camino hacia los Agentes de IA Autónomos?

Los primeros agentes de inteligencia artificial en el mercado están sentando las bases de una nueva forma de interactuar con la tecnología. ¿Estás listo para aplicarlo en tu estrategia de licitación?

Artículo de blog

✍️ Por Mike Mösch, CDO de AIVERSO y AI-TenderX, S.C.A.

La primera vez que vemos una nueva tecnología en acción suele marcar el punto de no retorno. Así ocurrió con Internet, el smartphone… y ahora está ocurriendo con los agentes de inteligencia artificial autónoma.

Las primeras impresiones que nos han dejado Operator, de OpenAI, y Perplexity Assistant no solo entusiasman; cambian radicalmente nuestra forma de pensar la relación entre humanos, interfaces y tareas.

🤖 Operator: la IA que actúa, no solo responde

Operator es mucho más que un chatbot. Es un agente que puede abrir una web, hacer clic en botones, rellenar formularios y realizar tareas como si fuera un asistente humano… pero sin fatiga ni errores por cansancio.

🚀 Entre sus capacidades más destacadas:

  • Interactúa con interfaces reales de navegador.

  • Cambia de aplicación y mantiene el contexto.

  • Puede ejecutar acciones autónomas, supervisadas por mecanismos de seguridad humana.

  • Integra visión por computadora, razonamiento y lenguaje natural.

¿Te imaginas aplicarlo a portales de contratación pública, pliegos electrónicos o gestores documentales? Es cuestión de tiempo.

🗣️ Perplexity Assistant: IA con integración vocal e informativa

A diferencia de Operator, Perplexity da sus primeros pasos desde una capa más informativa y menos autónoma. Lo interesante es su integración con asistentes de voz, como Google Assistant, y su capacidad de buscar información y redactar textos.

💡 Aunque no ejecuta acciones complejas, es accesible, útil y educativa: ayuda a muchos usuarios a familiarizarse con el concepto de IA como copiloto.

📊 ¿Por qué estas primeras versiones son tan relevantes?

Porque están moldeando la percepción pública y la curva de adopción empresarial. Estos agentes:

  • Hacen tangible lo que antes parecía abstracto.

  • Establecen expectativas sobre lo que la IA puede hacer en nuestro día a día.

  • Identifican los límites actuales, guiando a la industria hacia nuevas soluciones.

  • Generan tracción en el mercado, acelerando la innovación en empresas tecnológicas.

Y lo más importante: demuestran que esta tecnología ya no es promesa, es presente.

🔐 Seguridad, confianza y responsabilidad

Operator ha incluido algo vital: la verificación humana para acciones críticas. Esto abre un nuevo estándar de gobernanza de IA: delegar, sí, pero con inteligencia y supervisión.

Para el mundo de las licitaciones, donde cada clic y cada documento importan, esto genera confianza y reduce riesgos operativos.

🧠 ¿Qué oportunidades abre esto para empresas licitadoras?

  • Crear agentes especializados en portales públicos que completen formularios, descarguen pliegos y gestionen subsanaciones.

  • Usar asistentes con visión y lenguaje para entender y extraer requisitos técnicos automáticamente.

  • Generar resúmenes y respuestas a consultas de forma precisa y verificable.

  • Automatizar procesos sin renunciar al control.

Y lo mejor: hacerlo con herramientas ya disponibles y en evolución constante.

🔮 El futuro ya se está probando en fase beta

Sí, tanto Operator como Perplexity aún están en desarrollo. Pero su impacto ya está transformando la percepción del mercado. La próxima vez que hables con un asistente de IA, sabrás que no está lejos el momento en que pueda también actuar por ti.

¿Qué pasará cuando uno de estos agentes sea el responsable de preparar tu próxima licitación, buscar oportunidades o analizar a tu competencia?
Más bien, ¿cuánto tiempo más puedes permitirte no explorar esa posibilidad?

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En AIVERSO estamos llevando a cabo eventos donde mostramos casos reales y demostraciones en vivo de cómo agentes de IA como Operator pueden integrarse en procesos de licitación.

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El futuro no se espera. Se diseña, se prueba… y se gana.