Significado y característica de un negocio fácilmente «escalable»
Un negocio fácilmente escalable es aquel que puede crecer y aumentar su tamaño sin necesidad de una inversión significativa en recursos adicionales, generalmente estructurales, como puede ser la contratación de más RRHH, alquiler adicional de espacios físicos, inversión en activos tangibles e intangibles, infraestructura en IT, licencias de software y un largo etc.
Algunas características comunes de los negocios que si son fácilmente escalables son:
1. Suelen ser modelos de negocio simples: Los negocios con modelos de negocio simples son más fácilmente escalables, ya que son más fáciles de entender y replicar. Un modelo de negocio simple es aquel que es fácil de entender y sobre todo: replicar.
Ejemplo de un negocio complejo: Un negocio de «Instalación de equipos industriales, llevado a cabo por personal técnico especializado y en diferentes localizaciones constantemente cambiantes, pues puede ser muy difícil de escalar, por la falta de mano de obra especializada en muchos sectores, como este y además por un factor humano reacio a un desplazamiento constante dentro y fuera de España. Es igual que un Colegio del ámbito privado, que ofrece etapas educativas desde Infantil a Bachillerato, igual que el sector de la instalación, basado en RRHH especializado, escasos, con una clientela que requiere la presencialidad, pues sería muy difícil de escalar.
Ejemplo de un negocio poco simple: Un servicio web con autodominio que genera respuestas y soluciones a cualquier problema que puede servirse en remoto, poder ser descargado, suscrito, alojado en nubes, etc. No son negocios simples quizás, pero bajo el prisma de la ESCALABILIDAD, si lo serían.
2. Más ejemplos generales de modelos de negocio simples :
a. Negocio de venta directa: Este modelo de negocio se basa en la venta directa de productos a consumidores finales con o sin distribuidores independientes. Llámense Plataformas digitales o aglomerados de distribuidores físicos por doquier. Esto vale tanto para el sector «Brick & Morter» como para el eBusiness en todas sus modalidades: B2C, B2B2C, B2G, B2A, anteriormente mencionado
b. Subscripción: Este modelo de negocio se basa en la venta de productos o servicios a través de suscripciones mensuales o anuales. Les ha traído éxito a muchos.
c. Negocio en línea: Este modelo de negocio se basa en la venta de productos o servicios a través de un sitio web o plataforma en línea. En riesgo está más el que va de independiente (solo web propia), sin marca y reputación en sectores tradicionales en los cuales la tasa de devolución alcanza el 50% de las ventas (Moda y complementos.
d. Franquicia: Este modelo de negocio se basa en la venta de derechos de uso de una marca o modelo de negocio a otros emprendedores. Sigue siendo el «Best seller» español. La Exportación de franquicias: Otro pone el dinero y además asume el riesgo de la «ventura». ¿Quién quiere pedir más?
e. Negocio de “dropshipping”: Este modelo de negocio se basa en la venta de productos a través de un sitio web sin tener que almacenar el inventario. Los productos se envían directamente desde el proveedor al cliente final. Puede que funcione, o puede que poco funcione, pero son ingresos pasivos y son negocios escalables al estar 100% AUTOMATIZADOS.
3. Escasa dependencia de los trabajadores: Los negocios que no dependen de un número significativo de trabajadores para operar son más fácilmente escalables, ya que no tienen que contratar y capacitar a más personal para crecer y prestar servicios.
4. Altos márgenes de beneficio: Los negocios con altos márgenes de beneficio tienen más margen de maniobra para invertir en el crecimiento y la expansión.
5. Baja dependencia del lugar físico: Los negocios que no están atados a un lugar específico, como los negocios en línea, son más fácilmente escalables, ya que pueden llegar a una audiencia más amplia sin tener que invertir en infraestructura física adicional.
6. Productos o servicios fácilmente adaptables y exportables(por estandarización o bajo coste de adaptación) : Los negocios con productos o servicios fácilmente adaptables a diferentes mercados o necesidades del cliente son más fácilmente escalables, ya que pueden expandirse a nuevos mercados sin tener que crear productos completamente nuevos.
La escasa dependencia de los trabajadores ¿no sería contraproducente ya que la automatización de los procesos mediante BPM, RPA e IA no es perfecta?
La escasa dependencia de los trabajadores puede ser beneficiosa para un negocio en términos de escalabilidad, ya que permite a la empresa crecer sin tener que contratar y capacitar a más personal. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la automatización de procesos mediante tecnologías como el procesamiento de negocio (BPM), la automatización de procesos robóticos (RPA) y la inteligencia artificial (IA) no es perfecta y puede tener importantes limitaciones, al menos en la fecha actual, 2023.
Por ello, es importante asegurarse de que se mantienen suficientes trabajadores humanos para supervisar y controlar el funcionamiento de la automatización y para intervenir en caso de fallos o problemas.
5 problemas operativos que podrían ocurrir en la automatización de procesos mediante tecnologías como el procesamiento de negocio (BPM), la automatización de procesos robóticos (RPA) e inteligencia artificial (IA)
….y que deberían ser supervisados y controlados por humanos son:
1. Errores en la configuración o implementación: Los errores en la configuración o implementación de la automatización pueden impedir que funcione correctamente.
2. Cambios en los procesos de negocio: Los cambios en los procesos de negocio, como la adición de nuevos pasos o el reordenamiento de los existentes, pueden requerir la intervención de un trabajador humano para ajustar la automatización.
3. Problemas de integración: Los problemas de integración con otros sistemas o aplicaciones pueden impedir que la automatización funcione correctamente y requerir la intervención de un trabajador humano para solucionarlos.
4. Errores en el procesamiento de datos: Los errores en el procesamiento de datos, como la introducción de datos incorrectos o la falta de consistencia, pueden impedir que la automatización funcione correctamente y requerir la intervención de un trabajador humano para solucionarlos.
5. Fallos en la tecnología: Los fallos en la tecnología, como problemas de hardware o software, pueden impedir que la automatización funcione correctamente. El famoso DOWNTIME, tiempo en el cual no funciona ni es operativa la gestión automatizada, el Robot se haya roto de verdad o un Malware ha invadido la red, todo una pesadilla costosa y de un enorme grado de riesgo para cualquier empresa.
7 fallos estratégicos a la hora de generar un negocio que sea fácilmente escalable
1. No tener una estrategia clara y definida: es importante tener una visión clara de lo que se quiere lograr con el negocio y cómo se pretende escalar. Sin una estrategia clara, es difícil saber qué pasos se deben seguir para alcanzar el éxito.
2. No tener un plan de negocios sólido: un plan de negocios es una herramienta clave para cualquier emprendedor, ya que ayuda a estructurar los objetivos, estrategias y acciones necesarias para llevar el negocio al siguiente nivel. Un plan de negocios débil o inexistente puede dificultar la escalabilidad del negocio.
3. No tener una estructura de costes sólida: es importante tener una comprensión clara de los costos asociados con el negocio y cómo cambiarán a medida que el negocio crezca. Una estructura de costos débil puede hacer que sea difícil escalar el negocio sin incurrir en pérdidas significativas.
4. No tener una estrategia de marketing sólida: el marketing es esencial para atraer clientes y crear conciencia sobre el negocio. Una estrategia de marketing débil puede dificultar la escalabilidad del negocio al no atraer a suficientes clientes.
5. No tener un equipo de alta calidad: el equipo es un factor clave para el éxito de cualquier negocio. Un equipo de baja calidad puede limitar la capacidad del negocio para escalar y alcanzar su potencial.
6. No tener una cultura empresarial fuerte: la cultura empresarial es la forma en que se lleva a cabo el negocio y se toman decisiones. Una cultura empresarial débil puede dificultar la escalabilidad del negocio al no fomentar la innovación y el trabajo en equipo.
7. No tener una estrategia de financiamiento sólida: es importante tener una fuente de financiamiento sólida para apoyar el crecimiento del negocio. Si no se tiene una estrategia de financiamiento adecuada, puede ser difícil obtener el capital necesario para escalar el negocio.
Recomendación: usa un CANVAS con sus 9 pilares (Revenue & cost streams). Analiza bien en qué punto tenemos debilidades importantes que NO pueden ser contrarrestados por otros puntos fuertes.
Programas de Inteligencia artificial y Automatización aplicada a la empresa
6 casos de uso que hacen entender cómo son los negocios y empresas fácilmente escalables
1. Una plataforma de comercio electrónico: una plataforma de comercio electrónico es fácilmente escalable porque se puede expandir a nuevos mercados y aumentar la cantidad de productos ofrecidos sin tener que aumentar significativamente los costos.
2. Un servicio de suscripción: un servicio de suscripción, como un servicio de entrega de comestibles o un servicio de streaming de música, es fácilmente escalable porque se puede aumentar la cantidad de suscriptores sin tener que aumentar significativamente los costos.
3. Una empresa de software: una empresa de software es fácilmente escalable porque puede vender su producto a una amplia gama de clientes sin tener que aumentar significativamente los costos de producción.
4. Una empresa de servicios de consultoría: una empresa de servicios de consultoría es fácilmente escalable porque puede aumentar la cantidad de proyectos sin tener que aumentar significativamente los costos estructurales de consultores.
5. Una franquicia: ¿Una franquicia? Si, una franquicia es fácilmente escalable porque se puede expandir a nuevas ubicaciones (GLOBAL) y aumentar la cantidad de franquicias sin tener que aumentar significativamente los costos, es más el riesgo lo asume en gran parte el franquiciado.
6. Una empresa en línea, de marketing, gestoría, asesoramiento comercial, etc.: Una empresa de este tipo en línea es fácilmente escalable porque puede aumentar la cantidad de clientes y proyectos sin tener que aumentar significativamente los costos.
Factores clave que contribuyen a la escalabilidad de un negocio.
- Eficiencia operativa: Una alta eficiencia operativa permite a un negocio crecer sin tener que aumentar proporcionalmente sus costos fijos.
- Automatización: La automatización de procesos clave puede permitir a un negocio manejar un mayor volumen de clientes o transacciones sin necesidad de aumentar su equipo de trabajo. Las principales tecnologías son el BPM, BPMS, iBPMS, el RPA y iRPA, así como la IA.
- Economías de escala: Un negocio que puede obtener precios más bajos para sus insumos o servicios a medida que aumenta su tamaño, tendrá una ventaja competitiva en el crecimiento.
- Reducción de costos: Un negocio que tiene una estrategia sólida para reducir sus costos puede crecer mientras mantiene o incluso reduce sus gastos.
14 Ratios y métricas tipo ‘KPI’ que pueden indicar la escalabilidad de un negocio gracias a la automatización de sus procesos
- Porcentaje de procesos automatizados: Este KPI mide la cantidad de procesos que han sido automatizados dentro de la empresa. Un alto porcentaje de procesos automatizados indica una mayor eficiencia operativa y una mayor capacidad de escalabilidad.
- Tiempo de procesamiento medio: Este KPI mide el tiempo promedio que se tarda en procesar una tarea o transacción. Un bajo tiempo de procesamiento medio indica una mayor eficiencia y capacidad de escalabilidad.
- Tasa de error: Este KPI mide la cantidad de errores que ocurren durante el procesamiento automatizado. Una tasa de error baja indica una mayor precisión y escalabilidad.
- Porcentaje de tiempo dedicado a tareas administrativas: Este KPI mide la cantidad de tiempo que se dedica a tareas administrativas y no productivas. Un bajo porcentaje indica una mayor eficiencia operativa y escalabilidad.
- Porcentaje de tiempo dedicado a tareas de inteligencia artificial: Este KPI mide la cantidad de tiempo que se dedica a tareas relacionadas con la inteligencia artificial, como el aprendizaje automático o el análisis de datos. Un alto porcentaje indica una mayor inversión en tecnología de IA y una mayor capacidad de escalabilidad.
- Número de tareas automatizadas por empleado: Este KPI mide la cantidad de tareas que son automatizadas por cada empleado. Un alto número indica una mayor eficiencia operativa y escalabilidad.
- Porcentaje de mejora en el tiempo de procesamiento: Este KPI mide la cantidad de mejora en el tiempo de procesamiento después de la automatización. Un alto porcentaje indica una mayor eficiencia operativa y escalabilidad.
- Porcentaje de reducción en los costos operativos: Este KPI mide la cantidad de reducción en los costos operativos después de la automatización. Un alto porcentaje indica una mayor eficiencia operativa y escalabilidad
- Tasa de retención de clientes: Este KPI mide la cantidad de clientes que permanecen leales a la empresa. Una alta tasa de retención indica una mayor satisfacción del cliente y una mayor escalabilidad.
- Velocidad de toma de decisiones: Este KPI mide la rapidez con la que se toman decisiones en la empresa. Una alta velocidad de toma de decisiones indica una mayor eficiencia operativa y escalabilidad.
- Porcentaje de automatización en el servicio al cliente: Este KPI mide la cantidad de procesos automatizados en el servicio al cliente, como el uso de chatbots. Un alto porcentaje indica una mayor eficiencia operativa y escalabilidad.
- Porcentaje de procesos automatizados en el proceso de ventas: Este KPI mide la cantidad de procesos automatizados en el proceso de ventas, como el seguimiento de clientes potenciales. Un alto porcentaje indica una mayor eficiencia operativa y escalabilidad.
- Porcentaje de procesos automatizados en el proceso de logística: Este KPI mide la cantidad de procesos automatizados en el proceso de logística, como el seguimiento de inventario. Un alto porcentaje indica una mayor eficiencia operativa y escalabilidad.
- Porcentaje de procesos automatizados en la contabilidad y finanzas: Este KPI mide la cantidad de procesos automatizados en la contabilidad y finanzas, como la generación de facturas y la contabilidad automatizada. Un alto porcentaje indica una mayor eficiencia operativa y escalabilidad.
Es importante tener en cuenta que estos factores y ratios son solo indicadores y deben ser evaluados en conjunto con otros indicadores financieros y no financieros para tener una visión completa de la escalabilidad de un negocio.
Continuará..
